大脑开发

如何提高自主思考和解决问题的能力?

来源:《学习高手》 2021-05-26 作者:李柘远

在应试教育阶段的我们,或许尚不能体会自主思考的优势,但进入职场后,你就会深切体会到逻辑思维与问题处理能力对你的发展有多大影响。因为在职场中,那些能够脱颖而出、获得重用的员工,往往在这些方面表现卓越。
 
下面,与大家分享自己常用的几个、可操作性强的“逻辑思维与问题解决”的方法,供大家学习。
 
一、5W2H分析思考法
 
很多问题咋一看十分宽泛,让人不知从何解起,但其实都能通过5W2H法被拆分成以七个字母为线索的元素。在完成拆分后,起初令人头大的问题就不再棘手了。
 
5W2H分析思考法是五个以W和两个以H开头的单词构成,分别是:
 
·What:是什么?
·Who:谁?
·Why:为什么?
·When:何时?什么时间?
·Where:何处?在哪里?
·How:怎么样?如何做xxx?
·How much:多少?到什么程度?
 
下面我举个详细的例子,帮助大家透彻地理解5W2H法。
 
假设一家消费品零售公司目前正计划销售一款全新推出的保温杯,这家企业的创始人找到你,希望你能出谋划策,帮助他制订一个详细的新品计划。
 
现在,请你首先思考这个问题:
 
“要如何销售这款保温杯,从而在上市后的一年内,进入本地保温杯品牌市场份额的前五名?”
 
采用5W2H方法,我们可以将这个问题变成以下七个细分方面,再根据拆分,结合市场情况和对这家公司战略与目标的理解,向创始人提出一个合适的新品计划(注:以下拆分并非唯一答案,仅是我花五分钟时间完成的快速思考,仅供参考)。
 
What
·什么事件:销售新款产品
·什么产品:保温杯
·什么目标:上市后一年内,跻身本地保温杯市场份额前五名
 
Who
·谁来销售:这家消费品零售公司的直销团队?经销商代理?电商平台分销?
·核心目标消费者:90后和00后青少年群体?70后和80后中青年群体,还是中老年群体?
·宣发合作:谁来参与产品宣发推广——广告公关公司?明星/KOL?品牌的战略合作伙伴?
·竞争对手:目前市场上的竞品有哪些?市场份额如何?核心竞争力是什么?
 
Why
·战略关联:为什么要销售这款保温杯,对公司战略、未来发展的作用和影响是什么?
·目标制订:为什么要在上市后一年内进入同品类市场份额前五名?
·销售渠道选择:为什么要选择某种销售方式(Who的第一点和Where的第二点)?有何优劣?
·消费群体选择:为什么要选择某种消费群体(Who的第二点)?有何考量和机会?
 
Where
·销售地区:“本地”,包括哪个(些)国家、哪个(些)城市、哪个(些)区域?
·销售渠道(Who第二点的补充):在“本地”有哪些渠道铺设?百货商场专柜?超市?便利店?公司自有门店?电商平台?
·广告宣发:在哪些地方铺设宣发物料(比如车站广告图/视频广告)?
 
When
·预售时间:何时开始预售?
·正式销售:何时开始正式销售?
·特惠促销:何时组织特惠促销?是否配合特定节假日和打折季?
 
How
·广告宣发:如何推广产品?如何制订预售和正式发售后的不同宣传策略?
·预售:以什么形式预售?如何登记订单、后续发货?
·客服/售后:如何制定保修条款?如何进行售后(比如反馈用户投诉、退换货等)?
·销售培训:如何培训销售专员?如何考评销售业绩?如何制定与销售业绩挂钩的奖惩办法?
·同类品竞争:如何使产品具备独特卖点、亮点,以抢占市场份额?上市后若竞品采取相应动作,如何应对?
 
How much
·产品常规定价:综合考量以上各因素、新品发售目标以及所有成本,产品单价多少?
·定价调整:如何根据不同销售时期、特惠活动、销售渠道等因素调整定价?
·宣发预算:预计投入多少经费进行产品推广?
·销售分成激励:对于不同销售专员的分成奖励设置为多少(百分比)?
·市场份额阶段目标:在上市后一年内的不同阶段(比如一个月后、一个季度后、半年后),市场份额应该达到多少(百分比)?
 
运用5W2H法,我们就把这个很宽泛的大问题拆分成了几十个不同方面的小问题,而这些小问题都将辅助我们做细化思考,并在进一步的研讨论证后,做成一份完善的新品上市计划。另外,如果有充足的时间和精力,完全可能在5W2H的框架内提出更多细分问题,辅助自己做深度思考。
 
最后,值得提醒的是:使用5W2H法时不能刻板教条,没必要拘泥于5和2这两个数字。有时候,我们无须把初识问题拆分成七个字母,根据实际情况,“5W1H”“4W1H”“3W2H”等各种“不完全”拆分也都是可以的。
 
二、鱼骨图分析法
 
“鱼骨图分析法”,又名“因果图分析法”,是一个“迫使”我们抽丝剥茧、刨根问底的思考方法,它由日本管理大师石川馨发明,能以生动具象的方式,协助我们找到事物背后的各种根本原因。
 
在具体运用中,主要是通过四步,寻找问题的根源,制订最合适的解决方案。
 
第一步:明确待分析的问题。
 
第二步:列举“关键思考点”。


第三步:思考所有可能的原因,并逐一归类。


第四步:总体回顾与分析。
 
金字塔原理法
 
任何事情都可以被拆分成几个不同方面——这也类似于5W2H法和鱼骨图法背后的思维,而这些方面又可以进一步被拆分成“二级方面”,接着,“二级方面”又能被拆分成“三级方面”……以此类推。

画成图像来看,待思考分析的大问题就是金字塔的塔尖,而拆分后的细分点(“方面”)就依次变成了不同层级的塔身,直到塔基为止。因此,金字塔原理法的关键可以总结为“以上统下、归类分组、逻辑递进”。
 
在我们学习/做职场规划时,这个方法尤其能派上大用场:将一个大目标层层拆分、绘出一座金字塔;最后,为实现目标所要做的所有步骤,也就一目了然了。
 
麦肯锡七步解决问题法
 
这个方法主要用于:应对复杂的商业问题及需要做课题研究、撰写论文方面,简单说来这是一套高级的思考流程,包括七个步骤:陈述问题——分析问题——去除所有非关键问题——制定详细地工作计划——关键分析——综合调查结果建构论证——分享结果与结论。
 


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